Política de reembolso

Na Boxselect , queremos que você tenha uma experiência de compra segura, clara e satisfatória.

 

1. Direito de arrependimento

 

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

 

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou WhatsApp [WHATSAPP], informando:

 

Nome completo;

Número do pedido;

Produto comprado;

Motivo da solicitação;

Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

 

2. Condições para devolução

 

O produto deverá ser devolvido em bom estado, sem sinais de uso indevido, com embalagem original sempre que possível, acessórios, manuais e nota fiscal, quando aplicável.

 

Não aceitaremos devoluções de produtos com indícios de mau uso, dano causado pelo cliente, ausência de peças, violação indevida ou alteração das características originais.

 

3. Produto com defeito

 

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise.

 

Após o recebimento das informações e imagens, poderemos solicitar o envio do produto para avaliação. Confirmado o defeito de fabricação, será oferecida uma das seguintes opções:

 

Troca por produto igual ou similar;

Crédito para nova compra;

Reembolso do valor pago, conforme o caso.

 

4. Trocas

 

A troca poderá ser solicitada quando houver defeito, erro no envio ou recebimento de produto diferente do comprado.

 

Trocas por preferência pessoal, cor, tamanho ou modelo poderão ser aceitas mediante análise e disponibilidade de estoque.

 

5. Reembolso

 

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

 

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura do cliente pode variar conforme banco, operadora de cartão ou plataforma de pagamento.

 

6. Custos de envio

 

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito confirmado ou erro no envio, a loja arcará com os custos de devolução.

 

Em casos de troca por preferência pessoal, o custo do frete poderá ser responsabilidade do cliente, conforme análise do atendimento.

 

7. Como solicitar

 

Entre em contato pelos canais oficiais:

 

E-mail: boxselectoficial@gmail.com

WhatsApp: +55 1191164-2232

Horário de atendimento: 24 horas Boxselect