Política de frete
Boxselect realiza entregas para globo terrestre por meio de transportadoras parceiras, Correios ou outros operadores logísticos.
1. Prazo de envio
O prazo de separação e postagem do pedido é de até 2 dias após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode variar conforme região, modalidade de envio e operação da transportadora.
2. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega, peso, volume dos produtos e modalidade escolhida.
3. Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou pela própria página do pedido.
O rastreamento pode levar algumas horas para atualizar no sistema da transportadora.
4. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência de informações ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
5. Ausência do destinatário
A transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega conforme sua própria política operacional.
Caso não seja possível entregar o pedido, ele poderá retornar à loja. Nesse caso, entraremos em contato para combinar reenvio ou cancelamento, conforme a situação.
6. Atrasos
Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como problemas logísticos, greves, enchentes, áreas de risco, fiscalização, alta demanda ou eventos de força maior.
Sempre que possível, nossa equipe auxiliará o cliente no acompanhamento da entrega.
7. Produto avariado no transporte
Se o produto chegar com embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.
Caso perceba o problema após o recebimento, envie fotos e vídeos para análise.